服务预约方式
客户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约服务。也可通过官网在线预约，填写基本信息及检测需求，客服将在24小时内联系确认。
采样点服务
白云鄂博矿区采样点位于通阳道76号，工作时间周一至周日9:00-17:00。提供专业采样、样本包装及冷链运输服务。如需上门采样，请提前预约。
检测流程
样本送达实验室后，经过登记、质检、DNA提取、检测分析、数据审核、报告出具等环节。客户可通过官网或电话查询进度，报告完成后短信通知。
报告获取方式
报告默认以电子版形式发送至预留邮箱，也可选择纸质版快递或自取。电子版与纸质版具有同等效力。如需解读，可预约遗传咨询师。
售后服务
检测完成后，客户享有免费咨询答疑服务。如有样本质量问题，实验室将免费重采一次。隐私保护方面，所有信息加密存储，不外泄。
包头白云鄂博矿本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。